Управляющий Отделением Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по г. Москве и Московской области Сергей Алещенко: «Наш приоритет – клиентоцентричность»

–Сергей Иванович, добрый день. С начала года начал работу Социальный фонд России, который объединил Пенсионный фонд и Фонд социального страхования. Для чего объединились две структуры?

– Здравствуйте. Да, действительно, у нас произошел ряд изменений. Цель объединения – оптимизация и упрощение процедуры получения выплат.

– Что изменилось в части получения государственных услуг?

Теперь граждане могут быстрее и удобнее воспользоваться сразу несколькими мерами поддержки. Обратиться за ними можно как в электронном виде – через сайт Социального фонда, портал госуслуг, так и лично – в клиентской службе или МФЦ.

– Сколько сегодня открыто офисов?

В Московском регионе на сегодняшний день в рамках «одного окна» функционируют 155 клиентских служб Социального фонда: в столице – 92, в области – 63. Курс на функциональность и клиентоцентричность.

– Скажите, пожалуйста, на чем основывается деятельность клиентоцентричного фонда?

– Деятельность клиентоцентричного фонда базируется напринципах приоритета каждого человека и адресности мер поддержки, эффективности и удобства в решении проблем, диалога и прозрачности в коммуникации, объективности и ответственности в принятии решений, доверия и безопасности при хранении данных, развития и проактивности для лучшего удовлетворения потребностей заявителя.

– Какие механизмы реализации этих принципов предусмотрены?

– Для оперативной оптимизации деятельности Отделения Социального фонда по г. Москве и Московской области ведется планомерная работа поэтапной трансформации всех направлений деятельности, на постоянной основе проводится выявление потребностей клиентов, совершенствуется организационная среда. Все предоставляемые нами услуги, сервисы должны быть понятными и удобными для людей, процессы – простыми и прозрачными, а информация – доступной и открытой.

– Сергей Иванович, на чем сегодня основывается работа территориальных органов Вашего Отделения?

– Все клиентские службы Социального фонда России принимают граждан по усовершенствованному стандарту обслуживания. Единый подход к предоставлению услуг как раз основан на внедрении принципов клиентоцентричности. Офисы фонда оснащены зонами ожидания, приема, информирования, а также цифровой зоной с терминалом самообслуживания. Посетители могут воспользоваться им, пока ждут приема к специалисту, либо самостоятельно получить услугу, за которой обратились. Администратор зала при необходимости помогает в этом.

– Обратиться в клиентский офис гражданин может только по месту регистрации?

– Большинство государственных услуг СФР предоставляются в экстерриториальном формате, то есть без привязки к месту жительства. Посетитель может комплексно оформить сразу все меры поддержки, на которые он имеет право в зависимости от жизненной ситуации, а не только выплаты, за которыми он обратился. Для маломобильных граждан в клиентских службах обеспечивается доступная среда. Специалисты всегда готовы помочь гражданину с ограниченными возможностями здоровья пройти к окну приема и другим функциональным зонам, а затем сопроводить его к выходу после завершения обслуживания.

– Что еще включает единый стандарт обслуживания, расскажите, пожалуйста?

– С учетом цифровизации социальной сферы единый стандарт обслуживания включает в себя и принцип проактивности. Мы постоянно расширяем количество беззаявительных услуг, а также электронные сервисы для лучшего удовлетворения потребностей граждан.

– Сергей Иванович, от общего к частному: с 1 января вступило в силу законодательство о едином пособии. Какие преимущества?

– При помощи единого пособия государство оптимизировало социальные выплаты на детей. Ведь оно объединяет ряд выплат для родителей – на первого и третьего ребенка до 3 лет, а также на детей от 3 до 8 и от 8 до 17 лет. Таким образом, унифицируются правила назначения выплаты и обеспечивается целостная система поддержки семей с детьми.

- Напомните, пожалуйста, каким образом можно подать заявление?

– Заявление можно подать на портале госуслуг, в МФЦ, а также в клиентской службе Социального фонда России.

Обращаю внимание москвичей, что в соответствии с постановлением Правительства Москвы от 12 апреля 2022 г. № 553-ПП «О ежемесячных пособиях на детей в городе Москве» Единое пособие в городе Москве осуществляется органами социальной защиты населения.

– Что поменялось в программе материнского капитала с введением единого пособия?

– Да, возможности материнского капитала расширились. Теперь семьи могут оформить ежемесячную выплату из него не только на второго ребенка, как это было до 2023 года, но и на первого, третьего или любого другого. Причем семья может одновременно получать и единое пособие, и выплату из материнского капитала на одних и тех же детей при условии, если среднедушевой доход семьи остается ниже двух прожиточных минимумов.

– В каком виде сегодня выдается сертификат на материнский капитал?

– С 15 апреля 2020 года сертификат на материнский капитал оформляется автоматически. Информация о получении семьей материнского капитала направляется в личный кабинет владельца сертификата на портале госуслуг. Семья может распоряжаться материнским капиталом, получив сертификат в электронной форме в беззаявительном порядке.

– Напомните, пожалуйста, на что можно расходовать средства?

– Материнский капитал можно потратить только на установленные законом цели и на определенных условиях. Его можно использовать полностью на одно направление или разделить между несколькими. Через 3 года после рождения или усыновления ребенка маткапитал можно потратить на любые предусмотренные законом цели, а сразу — только на некоторые. Это:

· первоначальный взнос, погашение основного долга и процентов по ипотеке, в том числе военной;

· товары и услуги для детей‑инвалидов;

· дошкольное образование и присмотр за детьми;

· ежемесячные выплаты на ребенка до 3 лет семьям с низким доходом.

Через 3 года после рождения ребенка перечень целей расширяется и распорядиться можно на:

· улучшение жилищных условий без ипотеки (покупка, строительство и реконструкция жилья, погашение жилищных кредитов);

· образование детей;

· накопительная пенсия мамы.

– Каков сегодня размер материнского (семейного) капитала?

– Размер материнского капитала ежегодно индексируется и за рожденного или усыновленного с 1 января 2020 года первенца составляет 586946 рублей 72 копейки.

Для семей, в которых с 2020 года появился второй ребенок, капитал в 2023 году составляет 775628 рублей 25 копеек.

Если с 1 января 2020 года в семье появилось сразу двое детей, сумма материнского капитала также составит в совокупности 775628 рублей 25 копеек. Эта же сумма полагается за третьего, четвертого и любого следующего ребенка, рожденного или усыновленного с 2020 года, если раньше у семьи не возникало права на материнский капитал.

– И последний вопрос, Сергей Иванович: сколько всего выдано сертификатов в Московском регионе?

– По нашим данным, с начала действия государственной программы материнского капитала – а это с 2007 года – Отделением выдано свыше 1,3 млн государственных сертификатов в Москве и области.

Единое окно для бизнеса

С начала года начал работу Социальный фонд России, который объединил Пенсионный фонд и Фонд социального страхования.

Новая структура не только сохранила все функции обеих платформ, но сделала их удобнее.

Управляющий Отделением Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по г. Москве и Московской области Сергей Алещенко: «Объединение фондов дало возможность гражданам быстрее иудобнее обращаться сразу занесколькими мерами поддержки.

Ранее для получения полного объема социальной помощи необходимо было обращаться и в Пенсионный фонд, и в Фонд социального страхования. Благодаря объединению все услуги по линии ПФР и ФСС теперь можно получить в одном месте в рамках «одного окна», что существенно упростило порядок получения выплат.

До 2023 года фонды запрашивали информацию друг удруга черезсистему межведомственных запросов. После объединения в Единой базе данных аккумулируется весь спектр сведений, которые необходимы для назначения мер поддержки».

Файл

«Праздник в стране детства»

 

Лето – самое любимое время для всех детей на нашей планете. В первый день лета отмечается международный праздник – День защиты детей. Это не только весёлый и радостный праздник для детей, но ещё также напоминание взрослым о том, что наши дети нуждаются в любви и постоянной заботе и защите.

Радостно, звонко, тепло и красочно прошёл главный праздник детства – День защиты детей в на площади Дубранивского сельского Дома культуры. Работники Дома культуры и библиотеки старались сделать так, чтобы этот праздник надолго запомнился детям. На территории Дома культуры с самого утра звучала весёлая музыка, поднимая весёлое настроение у детей и их родителей. Вместе со сказочными персонажами ребята отправились в сказочную страну, для того, чтобы отыскать венок из цветов, который украла Баба Яга. Ребята на каждой станции выполняли задания: пели, плясала, играли, участвовали в веселых эстафетах.

Праздничное мероприятие было наполнено самым главным - это веселый детский смех, счастливые улыбки, глазки, сияющие от радости!

В этот день каждый ребёнок ушёл домой со сладким подарком и унёс с собой частичку нашего тепла и заботы. В детских глазах светилось что-то такое, от чего у нас становилось теплее на душе и мы вновь убеждаемся, что наша профессия самая добрая и лучшая на свете.

Акция «Рисуем зеленый мир и экологию»

 

Мы все любим лето! Лето–удивительная пора. Лето дарит нам целый океан эмоций и впечатлений, витаминов и буйство красок.

На площади Дубранивского сельского Дома культуры прошла эколого-патриотическая акция «Рисуем зеленый мир и экологию» Цель акции - бережному отношению к природе и нашей планете Земля, дружбе между детьми разных возрастов и национальностей, визуальному воплощению идей и фантазий, выраженную рисунком.

Рисовать цветными мелками, да еще не на бумаге, а на асфальте — это счастье для наших художников. Асфальт расцветал красками, желтое солнце светило неровными лучами, на лугу расцвёл ковёр из разноцветных цветов, рисовали цветы, бабочек, море, природу. Дети очень старались, аккуратно раскрашивая свои рисунки. Никто не скучал, были все заняты творчеством. Все рисунки получились с душой: яркие, неповторимые, а самое главное очень добрые.

"Улыбнись планета! Наступило лето!"

1 июня на площади Дорского Дома культуры прошла игровая программа для детей "Улыбнись планета! Наступило лето!", посвященная Дню защиты детей в рамках реализация проекта «Культурные каникулы в Подмосковье» . Мальчишки и девчонки вместе с ведущими Хохотушкой и Смешинкой, которые никому не давали скучать, отправились в путешествие. Дети с удовольствием и азартом принимали участие в играх, танцах и конкурсах. Праздник получился добрым, веселым и запоминающимся. Впереди у ребят летние каникулы и данное мероприятие можно считать их ярким началом.

Дубранивский СДК приглашает

Игровая программа в Ивашковском Доме культуры «Формула здоровья»

31 мая на площади Ивашковского Дома культуры культорганизаторы совместно с ФСК "Ника" провели игровую программу "Формула здоровья".

Здоровье - это самое дорогое, что есть у человека, самая главная ценность в жизни.

Существует хорошая народная поговорка "Здоров будешь - всего добудешь". Участники мероприятия добывали "формулу здоровья" с помощью своих знаний, смекалки, находчивости, ловкости и силы.

В начале игровой программы мы провели зарядку и спортивную викторину. Разделив ребят на команды устроили соревнования: "Парная", "Воздушный футбол", "Веселые сороконожки", "Сила духа".

По завершению победу одержала дружба.

Каждому из нас присуще желание быть сильным и здоровым, сохранить как можно дольше подвижность, энергию и достичь долголетия.

Будьте все здоровы!

 

Практику проведения профилактических мероприятий в Подмосковье обсудили на совместном заседании регионального бизнес-омбудсмена и прокурора Московской области

Одной из основных задач при проведении контрольно-надзорных мероприятий является профилактика нарушений. О том, как данное направление деятельности реализуется на территории Подмосковья, представители госорганов обсудили на совместном заседании Экспертного совета при Уполномоченном по защите прав предпринимателей в Московской области и Межведомственной рабочей группы по защите прав предпринимателей прокуратуры Московской области.

 

В настоящее время надзорную деятельность в Московской области осуществляют 15 региональных ведомств в рамках 39 видов контроля и надзора (7 – федерального, 31 – регионального и 1 вид муниципального контроля).

По данным прокуратуры Московской области, в 2023 году из 7,5 тысяч плановых проверок свыше половины было отклонено, из 913 внеплановых – согласованы только 27%.

«Наиболее распространенными причинами отказов по-прежнему остаются – отсутствие оснований для их проведения и несоответствие представленных документов требованиям к установленной форме», – отметил в своем выступлении прокурор Московской области Сергей Забатурин.

Он также подчеркнул, что с учетом введенных ограничений на проведение плановых проверок, особое внимание уделяется качеству, обоснованности и эффективности использования введенных Федеральным законом №248-ФЗ профилактических мероприятий.

«Контрольными (надзорными) органами, начиная с 2022 года, проведено более 220 тысяч профилактических мероприятий. Вместе с тем, в работе органов контроля имеются существенные недостатки. Так, например, на официальных сайтах размещена неактуальная информация о мерах ответственности, применяемых при нарушении обязательных требований, тексты и перечни нормативных правовых актов, регулирующих осуществление государственного контроля. При проведении устного консультирования специалисты ведомств не в полной мере разъясняют нормы действующего законодательства, в ряде случаев не отвечают на вопросы в сфере соблюдения обязательных требований», – рассказал Забатурин.

Последний тезис подтвердило и исследование подмосковного бизнес-омбудсмена Владимира Головнёва, основной задачей которого являлось исследовать реализацию положений Федерального закона №248-ФЗ в части доступности, качестве и восприятии консультирования.

«Нашими коллегами – руководителями общественных приемных и предпринимателями – в течение мая было осуществлено более 200 звонков в 15 государственных органов», – прокомментировал Головнёв.

Уполномоченный также отметил основные недостатки работы контрольно-надзорных органов, выявленные в ходе исследования.

Так, для ряда участников составило трудность найти на официальном сайте контактный номер телефона для получения консультации. Не смотря на высокую информативность официальных сайтов, не всегда участникам удавалось дозвониться по обнаруженным номерам, ни с первого, ни с «пятого» раза. Не каждый дозвонившийся смог получить консультацию, вместо этого было предложено подготовить письменное обращение или «поискать информацию самостоятельно».

«Всё это при том, что консультирование, по мнению предпринимателей Подмосковья, – самый эффективный вид профилактики», - подчеркнул бизнес-омбудсмен.

Он привел результаты опроса более 400 региональных предпринимателей, в котором бизнес оценил эффективность проводимых профилактических мероприятий.

«В этой связи хочется обратить внимание контрольно-надзорных органов на исполнение положений, установленных Федеральным законом №248-ФЗ, в части размещения и поддержания в актуальном состоянии на официальных сайтах сведений о способах получения консультаций по вопросам соблюдения обязательных требований и проведения должностными лицами такого консультирования не формально, а профессионально», – резюмировал Головнёв.

 

"От топора до ладьи"

Приглашаем шаховчан и гостей поселка в Шаховской музей посетить выставку "От топора до ладьи"! В экспозиции будут представлены работы мастеров творческой артели "Микулинский Витязь" (с. Микулино, г.о. Лотошино). Посетители выставки познакомятся с изделиями декоративно-прикладного творчества, красочными миниатюрами, а также персонажами славянских мифов и преданий. Выставка представлена в музейном зале №4, продлится с 1 июня до 1 августа 2023 года, посещение бесплатное, категория 7+.

В июне Московский регион переходит на единую дату выплат из материнского капитала

Филиал № 9 Отделения Социального фонда России по г. Москве и Московской области информирует, что, начиная с июня, вводится единая дата выплат из материнского капитала на детей до 3 лет. Семьи, оформившие такую меру поддержки, будут получать средства 5-го числа каждого месяца. Приходить они будут не за текущий, а за предыдущий месяц. Переход к единому дню произойдет автоматически, родителям не нужно никуда обращаться. По данным ОСФР по г. Москве и Московской области, на сегодняшний день ежемесячную выплату из материнского капитала получают более 21,2 тысячи семей. Право на нее имеют семьи, чей доход меньше двух прожиточных минимумов на душу населения в регионе. Директор Филиала Людмила Тарасова обращает внимание получателей выплаты, что «при расчете дохода учитываются зарплаты, премии, пенсии, больничные и ряд других поступлений, которые получают родители и дети». Сумма ежемесячной выплаты равна прожиточному минимуму на ребенка, что в Москве составляет 18 770 рублей, в Московской области — 16 759 рублей. Выплата предоставляется на основании заявления о распоряжении сертификатом на маткапитал и осуществляется до достижения ребенком возраста 3 лет. Подать заявление можно в любое время в течение 3 лет со дня рождения ребенка. Средства выплачиваются с месяца его рождения, если обращение последовало не позднее 3 месяцев с даты рождения/усыновления, в остальных случаях — с месяца обращения. Первый выплатной период назначается на 12 месяцев. Повторное заявление на получение выплаты может быть подано в последний месяц периода, на который она назначена. До 2023 года ежемесячные средства из материнского капитала полагались только на второго ребенка в семье, с этого года выплату можно оформить на каждого малыша в возрасте до 3 лет.