3552 обращения поступило в 2019 году в администрацию городского округа Шаховская

12 февраля под председательством первого заместителя главы администрации городского округа Шаховская Г.К. Воробьевой прошло плановое заседание администрации. В ходе заседания был заслушан отчет о работе с обращениями граждан в 2019 году начальника управления делами администрации Т.В. Карулиной.

-В городском округе Шаховская работа с обращениями граждан организована в соответствии с действующим законодательством. На сайте администрации размещены правовые акты, регламентирующие прием граждан и актуальная информация и правовые акты по теме «Обращения граждан».

Большинство граждан, обратившихся к главе городского округа, заместителям главы администрации, руководителям органов администрации, решают свои проблемы в день обращения. Правовым отделом администрации гражданам даются многочисленные правовые консультации так же непосредственно в день обращения.

На постоянной основе действует Интернет-приемная администрации городского округа Шаховская, в 2019 году поступило 130 электронных обращения, в 2018 году - 133 электронных обращения, в 2017 году - 163 обращения.

На личную электронную почту главы городского округа в 2019 году поступило 127 электронных обращений, против 60 обращений в 2018-м году и 80 обращений в 2017-м году. Все обращения граждан регистрируются в установленном порядке. Каждые полгода правовой отдел администрации информирует население через газету «Шаховские Вести» о результатах рассмотрения обращений граждан в органы местного самоуправления городского округа, что соответствует принципу открытости и прозрачности деятельности органов местного самоуправления.

Всего в 2019 году поступило 3552 обращения, в 2018 году - 3331 обращение (в 2019 году 106,63 % от количества обращений в 2018 году), в 2017 году – 3317 .

На личный прием к главе городского округа Шаховская в 2019 году обратилось 265 человек, в 2018 году – 247. В 2019 году количество таких обращений увеличилось на 18 обращений, или на 107,28 %.

Всего на личном приеме главой, заместителями главы и руководителями органов администрации городского округа Шаховская принято 361 человек, из этого количества граждан глава принял 265 человек, что составляет 73,4 % от общего числа обращений на личном приеме у должностных лиц администрации городского округа.

В 2019 году с нарушением сроков рассмотрено 16 обращений против 10 обращений граждан в 2018 году, 17 обращений в 2017 году. Число ответов с пропущенным сроком составляет 0, 45% от общего числа обращений.

Соблюдение сроков подготовки ответов гражданам должно стать приоритетным направлением в работе с обращениями граждан и в администрации и в подведомственных учреждениях. Мы должны добиться стопроцентного соблюдения сроков при подготовке ответов.

Из анализа обращений граждан, направленных непосредственно в органы местного самоуправления (без учета обращений в системе «Добродел»), следует, что самыми актуальными были обращения по следующим вопросам:

- связанные со строительством, ремонтом и эксплуатацией дорог – 283;

- земельные вопросы – 159;

- вопросы уличного освещения – 80;

- борьба с борщевиком – 59;

- вопросы сбора и вывоза ТКО – 58;

- жилищные вопросы – 56;

В 2018 году чаще других вопросов граждане в своих обращениях говорили о необходимости спилить деревья (67 обращений), об уличном освещении (58 обращений) и просили улучшить жилищные условия (89 обращений). Актуальными были вопросы предоставления коммунальных услуг – 30 обращений и борьбы с борщевиком – 16 обращений.

В 2017 году тематика обращений была следующей: дорожное хозяйство – 174 обращения, жилищные вопросы – 78 обращений, спиливание аварийных деревьев – 42 обращения, газификация – 18, трудоустройство -11.

Таким образом, самым насущным и актуальным в городском округе Шаховская на протяжении нескольких последних лет остаются вопросы строительства, ремонта и обслуживания дорог, что связано с освоением новых массивов для жилищного и дачного строительства, окончанием строительства и вводом в эксплуатацию большого числа объектов капитального строительства.

По результатам рассмотрения обращений граждан в 2019 году сложилась следующая ситуация: из 3331 обращения поддержано 2807, то есть 80 % обращений, разъяснено 701 обращение – 19,98 %.

В 2018 году из 3508 обращений поддержано 2701, то есть 81 % , разъяснено 428 обращений – 12,8 %.

В единый день приема 12 декабря 2019 года поступило 25 обращений граждан, в прошлом году их было 35.

О вовлечении земель сельскохозяйственного назначения в хозяйственный оборот в 2019 году доложила заведующий отделом сельского хозяйства комитета по управлению имуществом администрации Л.А. Аббасова.

Третьим вопросом повестки заседания администрации сгущался вопрос о выполнении показателя «Рейтинга 50» по программе «Безопасный регион» в 2019 году.С отчетом выступил начальник отдела территориальной безопасности администрации П.М. Дронов.