В городском округе Шаховская работа с обращениями граждан организована в соответствии с действующим законодательством: Федеральным законом N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"; Законом Московской области  N 164/2006-ОЗ "О рассмотрении обращений граждан".

По информации начальника управления делами администрации  городского округа Шаховская Тамары Валентиновны Карулиной, прием граждан осуществляется главой городского округа, заместителями главы администрации, руководителями органов администрации. Большинство граждан, обратившихся в органы администрации или к ее должностным лицам лично, получают ответы или разрешают свои проблемы в день обращения. Однако, в 2020 году,  в связи с объявлением режима повышенной готовности в целях предотвращения  распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-2019) на территории Московской области, очный прием граждан в органах местного самоуправления с марта 2020 года ограничен. В настоящее время обратиться в администрацию городского округа можно любым из доступных способов, кроме очного приема.

На постоянной основе действует Интернет-приемная администрации городского округа Шаховская.  В первом полугодии 2020 года через Интернет-приемную поступило 81 обращение.

На личную электронную почту главы городского округа поступило  30 обращений.

Все обращения граждан регистрируются в установленном порядке в Межведомственной системе электронного документооборота.

Всего в первом полугодии 2020 года поступило 1357 сообщения  (86% от 1 полугодия 2019 года).

На личный прием к главе городского округа Шаховская обратилось 102 гражданина.  В первом полугодии 2019 года таких обращений было больше - 179, то есть 57%, таким образом, из-за введения ограничительных мер количество обращений на очном приеме сократилось практически вдвое. Много обращений приходит через портал «Добродел».

В первом полугодии 2020 года с нарушением сроков рассмотрено 3триобращения граждан, что составляет 0,22 % от общего числа обращений.  По результатам рассмотрения обращений граждан в первом полугодии 2020 года сложилась следующая ситуация: поддержано – 862 обращений, даны разъяснения на 498 обращений. С выездом на место рассмотрено 42 заявления, что составляет 3 % от общего числа.

По тематике обращений, принятых главой городского округа на личном приеме граждан, прослеживается, что основными вопросами остаются  вопросы дорожного хозяйства, благоустройства, улучшения жилищных условий.

#Шаховская #моШаховская #нашеПодмосковье #муниципальныйокругШаховская #новостиШаховская #ЗимаВПодмосковье