Рабочая встреча с директором Шаховского МФЦ Мариной Громовой

20 июля представитель Уполномоченного по правам человека в Московской области в городских округах Лотошино и Шаховская Елена Ильина провела рабочую встречу с директором Шаховского МФЦ Мариной Громовой

Участники встречи обсудили вопросы предоставления услуг жителям городского округа Шаховская. По информации директора Шаховского МФЦ Марины Громовой в первом полугодии 2021 года Шаховским МФЦ было принято более 28000 обращений, из них почти 4000 - в электронном виде посредством порталов ЕПГУ и РПГУ. Самыми популярными услугами на РПГУ являются социально - значимые: предоставление гражданам субсидий на оплату ЖКУ, выдача социальных карт жителя Московской области, назначение пособий на ребенка, запись в детский сад и первый класс. Специалисты МФЦ консультируют граждан о порядке получения услуг в электронном виде, оказывая помощь в части подачи электронных заявлений через РПГУ. Ежедневно сотрудники Шаховского МФЦ осуществляют запись граждан к врачу, вызов врача на дом, запись на вакцинацию. За 6 месяцев текущего года было принято более 10 000 обращений. В апреле 2021 года начата работа на новом оборудовании (ЕГРН ЗАГС), позволяющем принимать заявления от граждан по услугам ЗАГС: «Регистрация смерти»; «Регистрация рождения», что позволило гражданам оформлять данные услуги вне зависимости от графика работы Шаховского Управления ЗАГС. Среднее время ожидания в очереди для получения государственных и муниципальных услуг составляет 30 секунд. В настоящее время гражданам предоставляется более 339 услуг.

Представитель Елена Ильина отметила высокий уровень удовлетворенности

жителей округа качеством предоставления государственных и муниципальных

услуг Шаховским МФЦ, подтвержденный опросом граждан.