Электронные услуги
Совет депутатов
Общественная палата
Контрольно-счетная палата
Противодействие коррупции
Предпринимательство и инвестиции
» » » Страница 3
  • Количество запросов по работе перевозчиков Подмосковья в Системе «Стрелка» сократилось на 40%

    На сегодняшний день количество обращений, связанных с работой перевозчиков Подмосковья в системе безналичной оплаты проезда, снизилось на 40% по сравнению с первыми месяцами реализации проекта «Стрелка». Почти 80 % запросов приходится на обращения справочного характера. 
    «Для оперативной связи пользователей с клиентской поддержкой «Стрелки» мы используем популярные каналы коммуникации – телефон горячей линии, обратную связь на сайте strelkacard.ru и в мобильном приложении «Стрелка», а также социальные сети. Каждое обращение прорабатывается в индивидуальном порядке. Например, в случае получения запроса о нарушениях со стороны водителя или кондуктора при работе со «Стрелкой» проводится административное расследование и проверка маршрута», - отмечает генеральный директор ООО «ЕТК» Павел Буяджи.
    Чаще всего пользователи «Стрелки» уточняют информацию о пунктах распространения и пополнения карты, об остатке денежных средств на «Стрелке», а также интересуются системой скидок при оплате проезда картой на общественном транспорте Подмосковья. На такие запросы приходится более 50% справочных обращений.
    Получать справки пассажиры предпочитают по телефону «горячей» линии 8 800 100 77 90, который работает в круглосуточном режиме. Через него поступает 75% всех запросов.
    На втором месте по популярности онлайн-ресурсы «Стрелки» (личный кабинет и мобильное приложение) – на эти каналы приходится 25% от всех обращений. При этом сейчас все больше пассажиров используют онлайн каналами коммуникации. Например, пользователи отмечают удобство мобильного приложения: пассажир может пожаловаться на работу кондуктора или водителя в тот же момент, когда зафиксировано нарушение. Для этого достаточно выбрать «обратную связь» в меню приложения и заполнить форму запроса. Ответ придет по почте в течение 5 рабочих дней.
    Получить более подробную информацию о работе карты «Стрелка», а также найти ответы на часто задаваемые вопросы жители Подмосковья могут на сайте карты strelkacard.ru в разделах «Где купить и пополнить», «Частые вопросы» и «Новости».
    #Шаховская #гоШаховская #90летПодмосковье #нашеПодмосковье #городскойокругШаховская #новостиШаховская #летовПодмосковье #летоВгоШаховская
    0 315
  • За первый квартал 2016 года пассажиры Подмосковья сэкономили более 75 миллионов рублей

    За первые три месяца 2016 года пассажиры Подмосковья благодаря «Стрелке» сэкономили более 75 миллионов рублей. Всего за время реализации проекта «Стрелка» размер экономии на проезд составил более 200 миллионов рублей. 
    «Оплачивать проезд картой «Стрелка» на общественном транспорте Подмосковья вы-годнее, чем покупать разовый билет за наличные. – отмечает генеральный директор ООО «ЕТК» Павел Буяджи, - Так, стоимость одной поездки по «Стрелке» на маршрутах с регули-руемым тарифом снижается с 30 до 20 рублей. Тогда как стоимость разового билета за наличные – 43 рубля. Таким образом, оплачивая картой более 60 поездок в месяц, можно сэкономить более 1 000 рублей» 
    Карту «Стрелка» принимают к оплате в более чем 5 тысячах автобусах ГУП МО «Мострансавто» и транспортных средствах более 200 коммерческих перевозчиков Подмос-ковья. На «Стрелку» можно записать разовый билет или абонемент для проезда на приго-родных поездах по всем железнодорожным направлениям. На сегодняшний день по карте «Стрелка» совершено более 110 миллионов поездок.
    Приобрести единую транспортную карту «Стрелка» можно в кассах и транспортных средствах ГУП МО «Мострансавто», в пригородных ж/д кассах, салонах связи «Евросеть», отделениях Почты России Московской области и МФЦ городских округов Долгопрудный и Озеры, Ленинского муниципального района Московской области. Стоимость карты 200 руб-лей, 120 из которых сразу зачисляются на баланс, 80 рублей – залоговая стоимость карты.
    #Шаховская #гоШаховская #90летПодмосковье #нашеПодмосковье #городскойокругШаховская #новостиШаховская #летовПодмосковье #летоВгоШаховская
    0 380
  • Стрелка

    Стрелка
    #Шаховская #гоШаховская #90летПодмосковье #нашеПодмосковье #городскойокругШаховская #новостиШаховская #летовПодмосковье #летоВгоШаховская
    0 346
  • Пополнить единую транспортную карту Подмосковья «Стрелка» стало гораздо проще и удобнее

    Сбербанк России сообщает о том, что меню для пополнения карты «Стрелка» в банкоматах было усовершенствовано, и стало ещё более понятным для пользователей. Чтобы пополнить баланс «Стрелки»,  нужно  выбрать в главном меню банкомата раздел «Оплата транспорта» и указать услугу пополнения карты «Стрелка». Затем вставить карту в устройство, пополнить ее баланс наличными на любую сумму и дождаться чека. Минимальная сумма пополнения – 10 рублей. Важно, сохраняйте чек до зачисления средств на карту.При возникновении любого вопроса всегда можно обратиться к консультантам.
    Внести денежные средства теперь можно более чем в 3 тыс. банкоматов Сбербанка на территории Московской области. Пополнить счёт через интернет, воспользовавшись услугой «Сбербанк Онлайн».
    #Шаховская #гоШаховская #90летПодмосковье #нашеПодмосковье #городскойокругШаховская #новостиШаховская #летовПодмосковье #летоВгоШаховская
    0 280
  • Ещё удобнее пополнить и проверить баланс единой транспортной карты «Стрелка» с терминалами «QIWI»

    В любом терминале «QIWI» можно оплатить карту «Стрелка», а это более 26 тысяч устройств по Москве и Московской области.
    Чтобы внести необходимую сумму на карту «Стрелка» через терминал, пользователю необходимо выбрать на экране устройства кнопку «Другие услуги» – «Билеты» и указать услугу пополнения карты «Стрелка» либо воспользоваться строкой поиска. Далее указать номер карты, сумму пополнения и внести деньги. Зачисление средств происходит моментально. На терминале оплаты пользователю также доступна информация об остатке денежных средств на балансе карты и максимальной суммы пополнения. Комиссия за оплату «Стрелки» не взимается!
    Минимальная сумма пополнения через QIWI Терминалы – 10 рублей, через онлайн-ресурсы QIWI – 0,01 руб. Напоминаем, максимальный баланс «Стрелки» – 5 тысяч рублей.
    #Шаховская #гоШаховская #90летПодмосковье #нашеПодмосковье #городскойокругШаховская #новостиШаховская #летовПодмосковье #летоВгоШаховская
    0 481
  • Самый активный пользователь единой транспортной карты Подмосковья «Стрелка»

    25 февраля в ГУП МО «Мострансавто» состоялось награждение самого активного пользователя единой транспортной карты Подмосковья «Стрелка». Генеральный директор ГУП МО «Мострансавто» Александр Зайцев и генеральный директор ООО «ЕТК» Павел Буяджи вручили жителю г. Пересвета Сергиево-Посадского муниципального района Павлу Трухину памятный подарок. Это премиальная карта «Стрелка» с 4-мя тысячами рублей на балансе и подарочный сертификат.
    За 2015 год самый активный пассажир совершил более 400 поездок по карте «Стрелка», из них более 150 поездок – с максимальной скидкой 10 рублей. По пути на работу в Москву и обратно Павел Трухин оплачивает проезд на двух маршрутах автоколонны Мострансавто №1791 г. Сергиев Посад и в день совершает порядка 4 поездок по «Стрелке».
    #Шаховская #гоШаховская #90летПодмосковье #нашеПодмосковье #городскойокругШаховская #новостиШаховская #летовПодмосковье #летоВгоШаховская
    1 468



Размер шрифта: A A A
Цвета сайта: Ц Ц Ц
Изображения Вкл. Выкл.
Дополнительно
Обычная версия